Política de reembolso

🛡️ Política de Devoluciones (Versión Optimizada y Blindada)

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder aceptar la devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en baby.guardian@outlook.com. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

⚠️ Condiciones Importantes

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
  • No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

❌ Artículos NO elegibles para devolución ni reembolso

Por motivos de control de calidad y protección contra abuso del sistema, los siguientes productos NO admiten devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia:

  • Productos en oferta o con descuento
  • Upsells, complementos o productos añadidos en el checkout o carrito (incluyendo promociones como “50% OFF adicional”)
  • Productos adquiridos como parte de bundles o promociones especiales
  • Productos personalizados o hechos a medida

👉 Importante:
Los upsells están diseñados como compras finales de carácter promocional, por lo que no pueden ser cancelados, devueltos ni modificados una vez procesado el pedido, incluso si se compran de forma individual.

📦 Daños o problemas

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el caso.

En estos casos, nos reservamos el derecho de ofrecer reemplazo en lugar de reembolso.

🔄 Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es realizar una nueva compra.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días.

⚠️ Este derecho no aplica a:

  • Productos personalizados
  • Upsells y productos promocionales

💳 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no lo has recibido, contáctanos en baby.guardian@outlook.com.